Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Mittatilauksena valmistetut tuotteet:
Suurin osa tuotteistamme valmistetaan asiakkaan mittojen ja toiveiden mukaan. Nämä tuotteet on valmistettu erityisesti sinulle, joten niillä ei ole peruutusoikeutta kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti (etämyynnin peruutusoikeuden poikkeus: selvästi henkilökohtaisten ominaisuuksien mukaan valmistettu tuote).
Valmiit tuotteet (ei mittatilausta):
Valmiilla tuotteilla, kuten varastossa olevilla hihnoilla, on 14 päivän peruutusoikeus EU:n etämyyntidirektiivin mukaisesti. Peruutusoikeus koskee käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa olevia tuotteita.
Palauttaaksesi tuotteen:
- Ota yhteyttä meihin 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta
- Lähetä tuote käyttämättömänä takaisin
- Palautamme maksun 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen.
Vialliset tuotteet:
Jos tuotteessa on valmistusvirhe, korjaamme tai korvaamme sen veloituksetta. Ota yhteyttä mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.
Yhteydenotto:
Sähköposti: robicollar@gmail.com
Facebook messenger